2004 yılından bu yana sosyal medya kullanımı dünyanın her yerinden ve her yaştan kullanıcısıyla büyümesini sürdürüyor. Sosyal medya hayatlarımıza dokunmakla kalmıyor, bazen yaşam şeklimizi değiştirmemize sebep oluyor. Gelişen teknoloji ve artan cep telefonu kullanımıyla sosyal platformlar ağını örmüş durumda. Sosyal medya ağları, yalnızca eğlence ya da kişisel paylaşım amaçlı değil, önemli haber ve bilgi kaynağı aynı zamanda firmalar için en etkili pazarlama araçlarından biri olarak değer görüyor. Sosyal medya, markalar için müşterileriyle etkileşim sağlamak için benzersiz seçenekler sunuyor.
Şimdi şirketlerin kendilerine sorması ve karar vermeleri gereken nokta sosyal medyayı kullanmalı, ancak hangisini nasıl kullanmalı? Sosyal medya iletişiminin 2020 yılı pazarlama strateji planınızdaki payı ne kadar olmalı? Yanıt, tamamen ürün ya da hizmetlerinizin hedef kitlesinin demografik yapısına ve eğilimlerine bağlıdır, ancak her durumda sosyal medya kanallarının marka iletişiminde yeri az ya da çok olmalıdır. Her sosyal medya aracının kendine özgü özel bir kitlesi bulunuyor, size en uygun kanalı seçerek etkili bir pazarlama stratejisi doğrultusunda hedef kitlenize göre oluşturacağınız içeriğinizi en uygun gün ve saatlerde paylaşarak başarılı bir grafik yakalayabilirsiniz.
Yeni yıl 2020 için sosyal medya istatistiklerinin pazarlama stratejinizi geliştirmenize ve planlamanıza yardımcı olacağından eminiz:
Dünya çapında 3.2 milyar sosyal medya kullanıcısı bulunuyor
Dünya genelinde sosyal medya kullanımı hızla artmaya devam ediyor. Bu artışın nedenlerinden biri, kullanıcılar için mobil olanakların sürekli olarak gelişerek sosyal medyaya erişimi kolay hale getirmesidir. İstatistiklere göre dünya çapında 3.2 milyar sosyal medya kullanıcı bulunuyor yani mevcut nüfusun yaklaşık % 42’sine eşit (Emarsys, 2019).
Facebook, aylık 2,32 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla en popüler sosyal medya platformu
Facebook, sosyal medya ortamını şekillendiriyor ve kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli gelişiyor. Aylık 2,32 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla Facebook, en çok kullanılan sosyal medya platformu olmaya devam ediyor. Aktif kullanıcılar derken son 30 gün boyunca Facebook’a giriş yapanları kastediyoruz.
Kuşak farkı günlük kullanımı etkiliyor
Sosyal medya kullanımı nesillere göre farklılaşıyor. Y kuşağının %90.4’ü, X kuşağının % 77.5’i ve 1946-1964 yılları arasında doğan “Baby Boomers” şeklinde adlandırılan kuşağın % 48.2’si aktif sosyal medya kullanıcısı (Emarketer, 2019).
Y kuşağı, sosyal medyayı en fazla kullanan ve akıllı telefonlara en geniş erişimi olan nesil olmaya devam ediyor. Diğer yandan, X kuşağının tablet kullanım oranı daha yüksek. Son olarak, “Baby Boomers” da teknoloji ile arasındaki boşluğu dolduruyor ve sosyal medya platformlarını kullanır hale geliyor. Hangi platformun en yararlı olabileceğini belirlemenize yardımcı olması bakımından hangi kuşağın sosyal medya araçlarını ne kadar kullandığını bilmeniz önemli.
Sosyal Medyada kullanıcılar ne kadar süre geçiriyorlar?
Hepimiz yavaş yavaş sosyal medya bağımlıları oluyoruz. Otobüs beklerken Facebook’ta dolaşıyor, yediğimiz en güzel yemeğin fotoğrafını Instagram’da yayınlıyor, bir haberi tweet atıyoruz yani sosyal medya günlük hayatımızın bir parçası haline gelmiş durumda. Araştırmalara göre sosyal ağlarda ve mesajlaşmada kişi başına günde harcanan süre ortalama 2 saat 22 dakika (Globalwebindex, 2018). Bu süre, sosyal medya pazarlaması yoluyla müşterilerine ulaşmak isteyen işletmeler için sayısız fırsat demek oluyor.
Pazarlamacıların %73’ü tarafından sosyal medya pazarlaması kabul görüyor
Markalar için sosyal medya kanallarının kullanımı gün geçtikçe daha önemli hale geliyor. Pazarlamacıların %73’ü sosyal medya pazarlaması yoluyla gösterdikleri çalışmaların “biraz etkili” veya “çok etkili” olduğuna inanıyor (Buffer, 2019). Markalar, sosyal medyayı pazarlama stratejileri doğrultusunda sosyal medya içerik paylaşımları ya da reklamları olsun, her türlü çabayı gösteriyorlar. Sosyal medya, markaların düşük maliyetli hedef kitlesiyle etkileşim ve marka sadakati sağlıyor.
Sosyal tarayıcıların %54’ü ürün ya da hizmet araştırmak için sosyal medya kullanıyor
Sosyal tarayıcıların %54’ü ürün araştırmak için sosyal medya kullanıyor (GlobalWebIndex, 2018). Daha fazla alıcı sosyal medya ağlarına katılıyor, ürün ya da hizmet hakkında yorum ve öneri arıyor. İşin sırrı, hedef kitlenizin en çok hangi sosyal medya platformunu kullandığını ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı bulmaktır.
Sosyal Tarayıcılar (Social Browsers), boş zamanları değerlendirmek için sosyal medyada dolaştıklarını söyleyen ve herhangi bir paylaşım yapmadan sadece neler olduğunu görmek için Facebook, Twitter ve Instagram’a giriş yapmış 16-64 yaşlarındaki İnternet kullanıcılarıdır.
Sosyal medyada memnun kalan tüketicilerin %71’i markayı tavsiye ediyor
Bu noktada, sosyal medya araçlarının pazarlama iletişimde kullanımı işletmeniz için çok önemlidir. İşletmenizin önceliği, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ya da hizmetini sunmaktır. Bunun için sosyal medya kanallarını iyi yönetmeniz ve hedef kitlenizle iletişim halinde olmanız şarttır yani sorularına en kısa sürede yanıt vermeniz önemlidir. Sosyal medyada bir marka ile olumlu bir deneyim yaşamış olan tüketicilerin %71’i markayı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye edeceğini belirtiyor (Lyfemarketing, 2018).
Influencer’ların Marka Güveni Oluşturmaya Etkisi %49
“Influencer Marketing” yani Etkileyici Pazarlama diğer bir deyişle internet ünlülerin kullanıldığı sosyal medya pazarlaması günümüzde giderek yaygınlaşıyor. Tüketicilerin %49’u, satın alma kararlarını bildirmek için sosyal medyada bilgisine inandıkları ve güvendikleri kişilerin tavsiyelerine bağlı olduklarını iddia ediyorlar (Fourcommunications, 2018). Yani tüketicilerin güvendikleri, inandıkları birinin önerisine güvenmesi durumunda ürünü satın alma olasılıklarının daha yüksektir. Markaların, influencer marketingi düşünmeleri ve değerlendirmeleri açısından bu istatistik değerlendirilmesi gereken bir orandır.
Influencer, sosyal medya kanallarında yüksek takipçi sayılarına ve popülerliğe sahip ve hitap ettiği takipçi kitlesini etkileyen kişilere deniyor, bu kişiler aracılığıyla ürün tanıtımı ya da satın alma kararını etkileme yöntemi de Influencer Marketing ya da Etkileyici Pazarlama oluyor.
Dünya çapında günlük 500 milyon Instagram hikayesi yükleniyor
Etkileşim bakımından araştırmalar Instagram’ın ilk sırada geldiğini söylüyor. Ocak 2017’de 150 milyondan Ocak 2019’da 500 milyona yükselen günlük aktif Instagram Hikaye kullanıcı sayısı, markanız için Instagram Hikayelerinin nasıl büyük bir fırsata dönüştüğünün göstergesi (Statista, 2019). Hikayeler, Instagram’da büyük bir değişim yarattı. Yaratıcı içeriğinizi benzersiz kılmak ve Instagram’ı kullanmayı ve Instagram hikayelerinizi daha ilgi çekici hale getirmek için soru, anket ve eğlenceli çıkartmalar veya müzik eklemek gibi yapabileceğiniz pek çok seçeneğin bulunduğunu unutmayın.
Sosyal medya kullanıcılarının %91’i mobil cihazlardan erişiyor
Sosyal medyada mobil uyumlu içeriğe olan talep hızla artıyor. Sosyal medya kullanıcılarının %91’i mobil cihazlardan sosyal kanallara erişiyor. Benzer şekilde, sosyal medya sitelerinde geçirilen toplam sürenin neredeyse %80’i mobil platformlarda gerçekleşmektedir (Lyfemarketing, 2018). Akıllı telefonlar ve sosyal medya birbirine paralel gelişiyor ve markanız da bu gelişmeleri yakından takip ediyor ve uyum sağlıyor olmalıdır. Her yerde erişilebilir olmak için web sitenizin mobil uyumlu arayüze ve içeriklerinizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmalısınız.
Sosyal medya pazarlama istatistiklerinden görüleceği gibi, her sosyal medya platformu kendine özgüdür farklı yaşlara ve farklı amaçlara yöneliktir. Karar vermeniz gereken hedef kitlenizin hangi sosyal medya araçlarını kullandığı ve buna göre içeriğinizin nasıl olması, ne sıklıkta kullanmanız gerektiğidir.
Kaynak: https://www.oberlo.com/blog/social-media-marketing-statistics
